Política de envío
1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos realizados en Veloria Madrid se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
2. Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 10 a 12 días hábiles desde el envío del pedido.
Este plazo puede variar ligeramente debido a factores externos como:
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Alta demanda
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Incidencias logísticas
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Condiciones meteorológicas
3. Confirmación y seguimiento del envío
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento para poder consultar el estado en cualquier momento.
4. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta y el paquete no pueda entregarse:
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El cliente asumirá los gastos de reenvío
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No se garantiza la recuperación del paquete si el transportista no puede localizar la dirección
5. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, Veloria Madrid no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
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Problemas con el transportista
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Condiciones climáticas adversas
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Fuerza mayor o circunstancias externas
6. Pedido no recibido
Si no ha recibido su pedido dentro del plazo estimado, puede contactarnos indicando su número de pedido en:
Nuestro equipo le ayudará a localizarlo lo antes posible.
7. Pedidos dañados o incompletos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incompleto, deberá notificárnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, incluyendo:
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Fotografías del paquete
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Fotografías del producto
⚠️ Aviso sobre plazos especiales
Durante determinados periodos del año, como campañas de alta demanda o festivos de proveedores, los plazos de envío pueden verse afectados ligeramente.
En estos casos, algunos pedidos pueden experimentar retrasos puntuales respecto a los tiempos habituales.
Agradecemos su comprensión y le aseguramos que todos los pedidos se gestionan con la máxima prioridad.
🚚 Información adicional sobre envíos
Los pedidos pueden ser gestionados por diferentes operadores logísticos según el destino.
En algunos casos, la entrega en España se realiza a través de operadores como Correos, aunque no se garantiza un transportista específico.
🌍 Origen de los envíos
Todos nuestros pedidos son enviados desde nuestro almacén logístico internacional ubicado en:
País: China
Provincia: Zhejiang
Ciudad: Hangzhou
Distrito: Qiantang
Dirección: 5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Hezhuang Street
Código Postal: 311222